Zaloにログインできない! そんなときびっくりしてしまいますね。この記事では、Zaloでエラーが発生してログインできないときの原因と対処法をご紹介します。再ログインの方法も考えましょう。
Zaloにログインできない時に、まず確認していただきたいのは、エラーコードです。ログインできない状態のとき、往々にして赤い字でこのような表示が現れます。
Tài khoản của bạn tam thời bị cấm sử dụng (2020)
「あなたのアカウントは使用が禁止されています」という意味なのですが、その後ろにカッコで番号が書いてあると思います。これがエラーコードで、アカウントが利用不可になっている理由を示しています。この番号をまずは確認して、それぞれの対処法を試してみてください
エラーコード2028
原因
コンピューターにZaloをインストールしたとき、このエラーが現れることがあります。パスワードと電話番号が完全に正しい場合でも、アクセスできなくなります。
対処法
新しいパスワードを設定することで解決します。
ステップ1：電話のメインのZaloユーザーインターフェイスから、「Thêm」タブ（3つのドットアイコン）を選択し、画面の右上隅にある[設定]（歯車の画像）をタッチして、「Tài khoản và bảo mật」を選択します。
ステップ2：次に、「Đổi mật khẩu」を選択し新しいパスワードを作成し、「CẬP NHẬT」をクリックします。
完了したら、新しいパスワードを使用してコンピューターでZaloに再度ログインできます。
エラー2017
原因
コンピューターの時刻がリアルタイムと比較して正確でないときに発生します
対処法
コンピューターの時刻を正しい時間に一致させることで解決します。
エラー2020
原因
不正なリンクや写真の共有、大量のメッセージのスパムなどの利用規定に違反してる場合に発生します。このエラーがなされると、ユーザーに通知が届きます。アカウントの使用は一時的に凍結されます。
対処法
方法1：アカウントを終了し、古い電話番号を使用してZaloアカウントに登録します。次に、最初からZaloにログインし、連絡先を再同期して、友達の連絡先を元の状態に戻します。
方法2：メール hotro@zaloapp.comで連絡するか、PBXサポート1900-561-558の内線2に直接電話して連絡します。
エラー2027
原因
許可されている回数以上に間違ったパスワードを入力したことが原因です。
対処法
アカウントのパスワードをリセットする必要があります。
ステップ1：Zaloアプリを起動し、「Đăng nhập」をクリックして、その後の画面で「Lấy lại mật khẩu」をクリックします。
ステップ2：Zaloの登録に使用した電話番号をフィールドに入力し、「Tiếp tục」をクリックします
ステップ3：アクティベーションコードを通知するsms着信があるという通知が届きます。上記の電話番号が自分のものであることを確認し、「 Xác nhận」をクリックします。
ステップ4： 確認コードを受け取ったら、アクティベーションコードの入力ボックスにコードを 入力し、「Tiếp tục.」をクリックします。
